Informations sur la protection des données

1. Introduction

Ci-dessous, nous vous informons notamment de l'identité du responsable du traitement de vos données, des données que nous collectons lors de votre visite sur notre site web et de votre utilisation de nos services, des finalités de ce traitement et des destinataires potentiels de ces données. Nous vous informons également de la durée de traitement de vos données, de la base juridique du traitement (le cas échéant) et de vos droits concernant ce traitement. La présente politique de protection des données s'applique à toutes vos données, qu'elles soient déjà en notre possession ou que nous puissions détenir ultérieurement. Veuillez noter que cette politique de protection des données peut être modifiée périodiquement. La version en vigueur, publiée sur notre site web, fait foi.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « données personnelles »). Cela inclut notamment des informations telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, et éventuellement les adresses IP et les identifiants d’appareil. Dans la présente politique de confidentialité, le terme générique « données » englobe non seulement les données personnelles, mais aussi les données non personnelles et anonymisées. Le traitement désigne toute opération effectuée sur des données, quels que soient les procédés et les moyens utilisés, notamment la collecte, le stockage, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage ou la suppression des données (ci-après « traitement »).

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes, veuillez vous assurer qu'elles sont au courant de la présente notice de protection des données et ne partagez leurs données avec nous que si vous y êtes autorisé en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

2. Nom et adresse du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données au sens de la présente politique de protection des données est :

Hôtel Tamaro

Piazza Giuseppe Motta, 35 6612 - Ascona (CH) (Entrée par Via Borgo, 1)

41 (0)91 785 48 48

info@hotel-tamaro.ch

3. Catégories de données traitées

Lorsque vous consultez notre site web, utilisez nos services ou nous contactez, nous recueillons certaines données. Ces données sont généralement recueillies directement auprès de vous. Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure les éléments suivants :

Les données collectées ou divulguées lors de votre visite sur notre site web ou de l'utilisation de nos services comprennent notamment votre adresse IP et MAC ou l'identifiant de votre appareil, les cookies, les pages consultées et les termes de recherche saisis, les données saisies dans les champs de texte, les évaluations, la date et la durée des visites, les clics, l'URL de provenance/de sortie, les informations relatives à l'heure d'utilisation, le type de navigateur et d'appareil utilisé, le système d'exploitation et le fournisseur d'accès à Internet, ainsi que le volume de données transférées.
Données échangées lors ou en lien avec un contact avec nous, par exemple, communication par courrier, téléphone, courriel, formulaire de contact, etc. (notamment nom, coordonnées, sexe, situation matrimoniale, date de naissance, fonction, photo, employés, langue, informations de paiement).
Données (notamment adresse e-mail et nom) communiquées lors de l'inscription à une newsletter ou du téléchargement de données (par exemple, un logiciel).
Données communiquées lors de la création d'un compte client pour les achats en ligne et en relation avec les commandes passées (notamment nom d'utilisateur, mot de passe, mode de paiement sélectionné et adresse de livraison).
Données relatives aux offres et contrats conclus (par exemple, date, type, contenu, produit, parties, durée, valeur, modifications contractuelles, informations de paiement, coordonnées, personnes à contacter, adresses de facturation et de correspondance, commentaires des clients, annulations, litiges, etc.).
Les données communiquées dans le cadre de la fonction de commentaires (notamment votre adresse électronique, le nom d'utilisateur que vous choisissez si vous ne commentez pas anonymement et votre adresse IP).
Les données que vous fournissez lorsque vous participez à des jeux-concours, des sondages et autres activités similaires.

Les données mentionnées ci-dessus ne constituent pas toujours des données personnelles. En règle générale, nous ne sommes pas en mesure d'associer les données générées lors de l'utilisation de nos services sans inscription (par exemple, une newsletter ou une boutique en ligne) à des personnes physiques identifiées. Dans certains cas, toutefois, cela peut se produire en combinaison avec d'autres données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou la fonction de commentaires peuvent contenir des données personnelles sensibles (par exemple, des données de santé) que vous nous communiquez volontairement.

4. Finalité du traitement

Le traitement des données à caractère personnel, dans la mesure permise par la loi applicable, sera effectué notamment aux fins suivantes :

initiation, conclusion, exécution et réalisation des contrats ;
proposer, développer et améliorer nos offres, développer de nouveaux services, gérer, maintenir, optimiser et assurer la sécurité de nos services et de notre infrastructure ;
gestion des utilisateurs, de nos services, des vérifications d'identité, des connexions et autres authentifications ;
entretien, gestion et développement de nos relations clients, communication avec les clients et les tiers, promotions, publicité et marketing, offre de services personnalisés et de contenus pertinents ;
contrôle de la qualité, calculs statistiques ;
respect des obligations légales et réglementaires et des règles internes, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, lutte contre les abus, enquêtes et réponses aux demandes des autorités et des services administratifs.

5. Fondement juridique

Nous utilisons les données personnelles aux fins susmentionnées sur la base des fondements juridiques suivants, dans la mesure requise par la législation applicable en matière de protection des données :

exécution du contrat ;
respect des obligations légales ;
consentement divulgué à nous ou à des tiers ;
nos intérêts légitimes et ceux des tiers, en particulier :

- offre et prestation de services ;

- publicité et marketing ;

- maintenir les contacts et communiquer avec les utilisateurs ;

- gestion des utilisateurs, vérification d'identité, connexion ;

- le respect des obligations légales et réglementaires, l'application de la loi, les procédures civiles, administratives et pénales, les plaintes, les enquêtes et la réponse aux demandes des autorités.

6. Publication et transmission des données

Nous pouvons publier et transmettre des données comme suit :

responsables du traitement des données

Nous pouvons faire appel à des tiers pour la réalisation de certains services (informatique, gestion d'applications, administration, expédition, etc.) et pour le traitement et le stockage des données (ci-après dénommés « sous-traitants »). Ces sous-traitants peuvent accéder aux données personnelles et les traiter pour notre compte. À cet égard, nous exigeons d'eux qu'ils respectent la législation relative à la protection des données et qu'ils traitent les données de la même manière que nous. Les sous-traitants susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n'importe quel pays, notamment en Suisse, en Allemagne, en Israël et aux États-Unis.

entrepreneurs

Nous pouvons partager des données avec des sous-traitants (partenaires commerciaux, prestataires de services, institutions financières, etc.). Ce partage a lieu, par exemple, pour remplir nos obligations contractuelles, proposer certains services, réaliser des opérations de recouvrement et de marketing, analyser l'utilisation et gérer nos services, systèmes et infrastructures, et traiter les paiements. Les destinataires potentiels peuvent également inclure des acquéreurs ou des parties intéressées par l'acquisition d'unités commerciales, d'entreprises ou de parts de celles-ci. Ces sous-traitants peuvent avoir accès aux données personnelles et les traiter à leurs propres fins (par exemple, pour exécuter le contrat ou respecter leurs obligations légales). À cet égard, ils sont tenus de se conformer à la législation applicable en matière de protection des données. Les sous-traitants susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n'importe quel pays, notamment en Suisse, dans les pays de l'UE et de l'EEE, et aux États-Unis.

Transmission aux autorités

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités, aux services et à d'autres tiers. Nous le faisons lorsque les organismes officiels ou réglementaires l'exigent, ou lorsque nous estimons y être tenus.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines données personnelles sont également soumises à des obligations légales de conservation de dix ans ou plus, que nous respectons. Nous pouvons également conserver des données personnelles pendant au moins la durée du délai de prescription applicable, qui est souvent de cinq ou dix ans. Les données personnelles générées dans le cadre de l'utilisation de nos services (par exemple, rapports, journaux, analyses, etc.) et qui ne sont pas soumises à ces obligations de conservation ou à ce délai de prescription sont généralement supprimées plus tôt, dès que leur traitement n'est plus nécessaire. Ces données peuvent également être conservées plus longtemps sous forme anonymisée. Sauf accord contractuel exprès, nous ne sommes pas tenus de conserver vos données pendant une période déterminée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès illicite par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des évolutions technologiques.

9. Vos droits (droits de la personne concernée)

Toute personne concernée a le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles la concernant. Elle a également le droit de demander la rectification, l'effacement et la limitation du traitement de ces données, ainsi que de s'opposer à leur traitement. L'exercice de ces droits requiert généralement que la personne concernée puisse justifier formellement de son identité. Si le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement, la personne concernée peut le retirer à tout moment. Dans certains cas, elle a le droit de recevoir les données générées lors de l'utilisation des services en ligne dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, permettant leur utilisation et leur transmission ultérieures. Les demandes relatives à ces droits doivent être adressées à l'adresse ci-dessus. Nous nous réservons le droit de limiter les droits de la personne concernée dans les limites de la législation en vigueur, par exemple en refusant de communiquer certaines informations ou en supprimant des données. Nous attirons également votre attention sur le fait que la suppression de vos données personnelles peut rendre certains ou tous les services inutilisables ou inaccessibles.

Toute personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. En Principauté de Liechtenstein, il s'agit de l'Office de protection des données du Liechtenstein.

10. Cookies, outils d'analyse et de suivi web

Nous utilisons plusieurs technologies courantes pour enregistrer, stocker et analyser les données lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Ces technologies incluent notamment les cookies, qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur ou automatiquement enregistré par votre navigateur sur votre ordinateur ou appareil mobile. Lors de votre prochaine visite sur un service, celui-ci pourra reconnaître votre navigateur ou appareil grâce au cookie. Les cookies peuvent mémoriser vos paramètres et d'autres informations. Nous utilisons des cookies de session. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de base des services et sont automatiquement supprimés après utilisation. Nous utilisons également des cookies temporaires et permanents qui restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une période plus longue. Les informations collectées par les cookies nous permettent d'améliorer notre site web et nos services afin de mieux répondre à vos besoins et de vous proposer des offres personnalisées.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités du service pourraient ne pas être pleinement accessibles. La suppression des cookies entraînera également la suppression des cookies de désactivation que vous auriez pu configurer. Ces cookies devront être réactivés lors de votre prochaine visite sur le service concerné. Dans le cas contraire, vous serez considéré comme un nouvel utilisateur et vos données devront être collectées à nouveau.

Outre les cookies, nous utilisons des outils d'analyse et de suivi web pour évaluer et analyser l'utilisation de notre site web et de nos services, personnaliser ces derniers et afficher des offres et publicités ciblées. Le traitement des données par ces outils, généralement fournis par des tiers, est soumis à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de protection des données.

11. Intégration des offres de tiers

Nous intégrons à nos sites web des services et contenus tiers qui peuvent vous permettre d'interagir avec des tiers (par exemple, des vidéos YouTube ou des paiements en ligne via un prestataire de services de paiement). Dans ce cas, les données que vous fournissez sont transmises à ces tiers pour traitement et exécution du service concerné, ou sont traitées directement par ces tiers.

Veuillez noter que le traitement des données par ces tiers est soumis à leurs propres dispositions en matière d'utilisation et de protection des données.

Version 1.0.0